CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện bảo hành – Đổi trả

– Các sản phẩm mang thương hiệu MAIKA HOUSE được bảo hành trong trường hợp: Sản
phẩm bị bung keo, sứt chỉ, khô keo…
– MAIKA HOUSE không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
+Giày bị hư do lỗi quý khách gây ra như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thú vật
cắn,…
+Giày bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
+Bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai
màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không
bám keo…
– Sản phẩm chỉ được đổi mới trong trường hợp da hoặc đế bị lỗi kỹ thuật nặng, không thể sửa được.
Lưu ý:
Trường hợp sản phẩm bị lỗi kĩ thuật nặng do shop thì shop sẽ chịu phí ship 2 chiều.
Trường hợp khách muốn đổi size, màu sắc, mẫu mã do nguyện vọng của khách thì khách phải chịu phí 2 chiều

2. Điều kiện đổi hàng:

+ Thời hạn 7 ngày kể từ ngày mua.
+ Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; còn nguyên tem,
nhãn mác, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo.
+ Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có dấu hiệu đã qua sử
dụng, không dính các vết mỹ phẩm, không nhiễm mùi như nước hoa, kem cạo râu,
chất khử mùi cơ thể hay khói thuốc lá…
+ Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.
+ Không được quy đổi thành tiền mặt

3. Thời gian đổi trả/bảo hành

– Bảo hành 6 tháng kể từ khi xác nhận đơn hàng
– Đổi trả trong vòng 7 ngày
Thời gian trả lại sản phẩm bảo hành cho KH
– Tại cửa hàng: 5 – 7 ngày ( Kể từ ngày shop nhận hàng)
– Online:7 – 15 ngày ( Kể từ ngày shop nhận hàng)
Thời gian đổi trả sản phẩm cho KH
– Tại cửa hàng: sản phẩm được đổi ngay sau khi KH đem sản phẩm bị lỗi đến
cửa hàng
– Online: 3-7 ngày ( Kể từ ngày shop nhận hàng)
ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
Tất cả các đối tác mua sản phẩm tại công ty.

PHẠM VI ÁP DỤNG
Trên toàn cầu.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH:
1.Bể, vỡ, tràn, rách bao bì ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
2.Lỗi kỹ thuật , lắp sai nguyên vật liêụ, sai quy cách đóng gói, sản phẩm không hoạt động, cấu trúc sản phẩm, thông tin sản phẩm không đúng, …
3.Lỗi chất lượng (mốc, hỏng, hết hạn sử dụng,…)
4.Sản phẩm ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của khách hàng, cần thu hồi để kiểm tra chất lượng
5.Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại khách hàng đã đặt.